위탁 업체(수탁자) |
위탁업무 내용 |
LG전자 전문점 |
제품판매, 고객관리, 마케팅/판촉, 멤버십 카드 발급/포인트 적립, 케어솔루션청약관리, 신상품/이벤트 안내(TM/DM/SMS 등), 경품배송 |
㈜LG CNS |
시스템 운영/유지 보수, 이벤트 당첨자 상품 배송을 위한 고객정보 추출, 제품/기업 및 이벤트 홍보 메일 전송을 위한 고객정보 추출, 모바일 상품권 발송 관리, 오프 라인 멤버십/케어솔루션 계약서 스캔, 고객DM 업무 대행 |
더비소프트 |
시스템 운영/유지 보수 |
㈜범한판토스 |
제품 구매에 따른 물품 배송 및 제품설치, 케어솔루션 계약 신청 대행 |
하이텔레서비스㈜ |
콜센터 상담업무(배송/설치관련 고객문의응대), 만족도 조사(제품구매,배송설치,서비스) 및 해피콜 |
NICE 평가정보㈜ ㈜LG유플러스 |
본인 실명확인, 케어솔루션 청약시 신용정보 조회 케어솔루션계약 체결 및 유지판단 여부 |
㈜LG유플러스 |
고객 통화 녹취 |
미래신용정보㈜ |
케어솔루션계약 후 채무불이행 시 채권추심 활동 |
㈜LG유플러스/금융결제원 |
케어솔루션 요금 수납/이체, SMS/MMS/LMS 발송 대행 |
㈜유세스파트너스 |
TM 및 고객응대 |