고객지원
하이-엠솔루텍은 고객만족을 위해 최선을 다하겠습니다.
전체
시스템에어컨 서비스
1. [시스템에어컨 서비스] 무상 A/S 기간은 어떻게 되나요?
A

2013년 7월 1일 이후 시운전한 제품은 모두 2년이며, 이전 설치 제품은 1년입니다.

2. [시스템에어컨 서비스] 수리비용은 어떻게 책정이 되나요?
A
무상 보증기간이 지난경우 엔지니어 방문 시 기본적으로 18,000원의 출장비가 발생하고, 이외 증상에 따라 별도 수리비용과 부품비용이 추가 발생하게 됩니다.단. 무상 보증기간 내에라도 고객 과실 또는 제품 외 환경적인 요인에 의한 경우 도 출장비가 발생 할 수 있습니다.
3. [시스템에어컨 서비스] 부품도 일정 기간마다 교체해야 하나요?
A

부품의 수명은 일정 기간이 정해져 있는 것은 아닙니다. 제품의 사용시간이나 환경, 사용습관 등에 따라 차이가 많습니다. 에어컨은 공기순환이 이루어지는 기기이다보니 환경적인 영향을 많이 받는데 이와같은 이유로 관리를 잘하시게 되면 잘하실 수록 부품 역시 오래 사용할 수 있습니다.

4. [시스템에어컨 서비스] 송풍운전은 무엇인가요?
A

송풍운전은 일반 선풍기와 같은 방식으로 간절기에 주로 사용하며, 에어컨을 가동할 때 실내의 쾌적도가 일정하게 유지되면 송풍운전을 통해 실내의 선선한 바람을 일으켜 체감적인 시원함을 느낄 수 있도록 하기 위한 운전모드입니다.

5. [시스템에어컨 서비스] 가스는 매년 충전해야 되나요?
A

가스는 교체 주기와 충전 주기가 따로 있는 것은 아니며, 다만 진동에 의해 크랙이 발생하거나 외부충격에 의해 배관 또는 제품이 파손되었을 경우 수리 후에 가스를 충전해야 합니다.

이메일 문의하기 아이콘
원하는 답변을 찾지 못하셨나요? 친절하고 빠르게 답변해 드리겠습니다.