고객지원
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시스템에어컨 서비스
케어솔루션
1. [시스템에어컨 서비스] 무상 A/S 기간은 어떻게 되나요?
A

2013년 7월 1일 이후 시운전한 제품은 모두 2년이며, 이전 설치 제품은 1년입니다.

2. [시스템에어컨 서비스] 수리비용은 어떻게 책정이 되나요?
A
무상 보증기간이 지난경우 엔지니어 방문 시 기본적으로 18,000원의 출장비가 발생하고, 이외 증상에 따라 별도 수리비용과 부품비용이 추가 발생하게 됩니다.단. 무상 보증기간 내에라도 고객 과실 또는 제품 외 환경적인 요인에 의한 경우 도 출장비가 발생 할 수 있습니다.
3. [케어솔루션] 케어솔루션 정수기 필터와 구입하는 정수기 필터가 동일한가요?
A

네,동일합니다.

4. [시스템에어컨 서비스] 부품도 일정 기간마다 교체해야 하나요?
A

부품의 수명은 일정 기간이 정해져 있는 것은 아닙니다. 제품의 사용시간이나 환경, 사용습관 등에 따라 차이가 많습니다. 에어컨은 공기순환이 이루어지는 기기이다보니 환경적인 영향을 많이 받는데 이와같은 이유로 관리를 잘하시게 되면 잘하실 수록 부품 역시 오래 사용할 수 있습니다.

5. [케어솔루션] 일시불 한 경우에도 2개월 마다 방문 청소 공짜로 해줍니까 ?
A

일시불 구매시 멤버십에 가입하시면 케어솔루션과 동일하게 유지관리 서비스를 받을 수 있습니다.

6. [시스템에어컨 서비스] 송풍운전은 무엇인가요?
A

송풍운전은 일반 선풍기와 같은 방식으로 간절기에 주로 사용하며, 에어컨을 가동할 때 실내의 쾌적도가 일정하게 유지되면 송풍운전을 통해 실내의 선선한 바람을 일으켜 체감적인 시원함을 느낄 수 있도록 하기 위한 운전모드입니다.

7. [케어솔루션] 케어솔루션 구매 시 케어솔루션 매니저가 관리해 주는 기간은 언제까지입니까?
A

케어솔루션 기간 동안 케어솔루션 매니저가 관리해드리며 케어솔루션 시에 관리비용은 무료입니다

8. [시스템에어컨 서비스] 가스는 매년 충전해야 되나요?
A

가스는 교체 주기와 충전 주기가 따로 있는 것은 아니며, 다만 진동에 의해 크랙이 발생하거나 외부충격에 의해 배관 또는 제품이 파손되었을 경우 수리 후에 가스를 충전해야 합니다.

9. [케어솔루션] 케어솔루션 매니저가 뭔가요?
A

케어솔루션 매니저는 체계적인 교육을 이수한 LG전자 생활가전을 관리하는 전문 주부사원으로서,

년 6회 (1회/2개월, 데스크형 정수기 기준) 고객님 댁에 방문하여, 고객님이 케어솔루션하신 제품을

사용하시는데 불편하지 않도록 유지관리 서비스를 해드리고 있습니다.자세한 내용은 본 사이트

사업메뉴로 가셔서 케어솔루션 매니저를 참조하시기 바랍니다.

10. [케어솔루션] 케어솔루션 관련 계약 시 주의사항과 위약금에 대해서 알려주세요
A

1. 케어솔루션 약정기간은 5년으로 5년 후 고객님에게 소유권이 이전됩니다. 이중 3년이 의무약정기간입니다.

2. 위약금은 의무약정기간인 3년을 사용하지 않으시고 계약해지 시 발생됩니다.

3. 일시불 구매 후 멤버십을 가입하시면 케어솔루션과 똑같은 서비스를 받으실 수 있습니다.

11. [케어솔루션] 이온수기의 알칼리수는 어디에 좋나요?
A

이온수기는 의료용기기로 감기약이나 상처에 바르는 약 등을 관리 감독하는 식품의약청에서 위산과다,

소화불량, 위장내 이상 발효, 만성설사 등 4가지 항목에 대하여 공식 효과 인증을 받은 전문의료용 제품입니다.

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